Trzy kroki do wypłaty

Przed pierwszą wypłatą: weryfikacja konta w Respin Casino

Ten sprawdzian robi każdy licencjonowany operator, a u nas zespół zamyka go zwykle w 17 godzin.

Licencja regulatoraRespin Casino N.V. (nr rej. 363940, Curaçao) posiada licencję Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2015/9520/843 i działa legalnie od 2015 roku.

Zanim poprosisz o wypłatę

Zyskujesz jasny obraz kontroli

Tak działamy od 2015 roku: przejrzyście, bez niespodzianek i zawsze z myślą o Twoim spokoju.

Kto sprawdza

Respin Casino N.V.

Licencja

OGL/2015/9520/843, Gaming Control Board Curaçao

Czas sprawdzania

17 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Zadanie za pierwszym razem

Przejście przez weryfikację za pierwszym podejściem

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, co wysłać i na co uważać, żeby uniknąć poprawek.

Panel zamiast maila

Wejdź w zakładkę weryfikacji w swoim profilu i sprawdź, które pola są jeszcze puste. Nie wysyłaj zdjęć nocą, bo słabe światło wydłuża sprawdzanie.

Dowód w pełnym kadrze

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego zrobione z góry, w całości, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Zdjęcie robione pod kątem bywa odrzucane.

Wybierz dokument z adresem

Dołóż dokument potwierdzający adres zamieszkania, na którym widać Twoje imię, nazwisko i pełny adres. Musi być czytelny i aktualny, inaczej wróci do Ciebie.

Czekanie na wynik

Po wysłaniu czekaj spokojnie: zespół ma na to zwykle 17 godzin, a ewentualną prośbę o uzupełnienie dostaniesz mailem. Nie wysyłaj tych samych plików drugi raz.

Dokumenty

Przygotuj dokumenty i wyślij je w jednym zestawie

Ten zestaw rozstrzyga, czy komplet dokumentów przejdzie bez poprawek i zbędnych maili.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widocznepełny kadr, czytelne dane, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, pełny adres, aktualna data

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widocznepierwsze i ostatnie cyfry, zakryte środkowe

Popraw zdjęcie przed wysłaniem

Ucięta krawędź, nieczytelny numer. Krawędź dokumentu ucięta albo odblask zasłania numer i dane, więc weryfikator nie widzi całości arkusza. Połóż dokument na jednolitym tle i obejmij cały jego obrys. Zgaś lampę z boku i zrób zdjęcie w dzień.

Retusz zamiast oryginału. Plik po obróbce traci wiarygodność, bo każda zmiana w obrazie dokumentu podważa jego wartość dowodową. Wyślij oryginał prosto z galerii telefonu. Nie kadruj i nie rozjaśniaj pliku w żadnej aplikacji.

Świeży rachunek, mniej pytań. Rachunek sprzed kwartału nie potwierdza już bieżącego adresu, dlatego weryfikator prosi o nowszy dokument. Wybierz rachunek z ostatnich tygodni. Sprawdź, czy widać imię, nazwisko i pełny adres.

Gdy prosimy o źródło środków

Licencja OGL/2015/9520/843 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzenia pochodzenia środków. To standardowa czynność każdego licencjonowanego kasyna, nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Przygotuj jeden z dokumentów, który najprościej opisze Twoje przychody.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT za poprzedni rok
umowa sprzedaży nieruchomości
wyciąg z rachunku maklerskiego

Cztery momenty

Sprawdzenie wcześniej niż myślisz

Po tej sekcji rozpoznasz moment kontroli, zanim zobaczysz prośbę w panelu.

Wypłata przed weryfikacją

Wypłata wymaga potwierdzonej tożsamości, dlatego tuż przed pierwszą prosimy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Zyskujesz jasność co do kwot

Kwota wyraźnie odbiegająca od Twojej dotychczasowej aktywności skłania nas do pytania o źródło środków i dokumenty finansowe.

Próg wieku przy rejestracji

Przy rejestracji sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat; w razie wątpliwości prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości.

Dodaj metodę i potwierdź właściciela

Nowa metoda płatności musi należeć do Ciebie, więc prosimy o kopię karty płatniczej lub potwierdzenie właściciela rachunku.

Szybkie odpowiedzi

Przeczytaj, zanim wyślesz dokumenty

Zaglądasz tu zwykle wtedy, gdy wypłata czeka, a konto wciąż wymaga potwierdzenia.

Kiedy dokładnie muszę przejść weryfikację w Respin Casino?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja OGL/2015/9520/843. Możemy poprosić o dokumenty wcześniej, przy rejestracji albo po pierwszym wpłaceniu środków, więc lepiej mieć je pod ręką od razu.

Czemu kasyno wypytuje mnie o pochodzenie pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji dotyczący przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Potrzebujemy krótkiego wyjaśnienia, skąd pochodzą wpłacane środki, żeby dochować standardów AML. Każdy gracz może zostać o to zapytany.

Będę musiał wysyłać te same skany jeszcze raz?+

Zwykle nie, bo dokumenty przechodzą weryfikację jednorazowo. Ponawiamy prośbę tylko przy wygaśnięciu dokumentu, zmianie danych albo po dłuższej przerwie w korzystaniu z konta. W takiej sytuacji napiszemy do Ciebie z jasnym wyjaśnieniem.

A jeśli w trakcie gry zmieniło mi się nazwisko?+

Napisz z nowego adresu e-mail na [email protected] i dołącz dokument potwierdzający zmianę. Zaktualizujemy dane oraz podpisane zdjęcie w panelu, a stare skany wycofamy. Nie zakładaj drugiego konta, bo duplikaty są zamykane.

Ile czasu trwa sprawdzanie dokumentów po wysłaniu?+

Standardowo zajmuje to do 17 godzin od chwili, gdy wszystkie pliki dotrą do nas kompletne. Jeśli coś jest nieczytelne, odezwiemy się z prośbą o lepsze zdjęcie i czas liczy się od nowa. Status zobaczysz w panelu konta.