Szybki kontakt

Gdzie znaleźć pomoc w Respin Casino?

Zespół Respin Casino odbiera całą dobę przez czat, e-mail i telefon, a odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut.

Napisz do nas Konto dla graczy 18+. Dane chronione szyfrowaniem TLS 1.3.

Wypłacono dziś graczom

558 055 zł

8 159 Graczy aktywnych teraz

Licencja regulatoraRespin Casino N.V. (nr rej. 363940, Curaçao) posiada licencję Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2015/9520/843 i działa legalnie od 2015 roku.

Wypłaty w 5 minutŚredni czas realizacji wypłaty wynosi 5 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 87 mln zł — audytowany przez iTech Labs i GLI.

Ochrona danychWszystkie połączenia zabezpieczone są szyfrowaniem TLS 1.3. Spory rozwiązuje niezależny organ ADR — QUINEL.

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Respin Casino: czat, e-mail, telefon

Wybierzesz kanał pasujący do sprawy i dowiesz się, ile czekasz na odpowiedź.

Pytanie bez zwłoki

Czat na żywo w serwisie sprawdza się, gdy chcesz odpowiedzi od razu: konsultant odpisuje zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy. Wybierz go przy pytaniach o konto.

Otwórz czat

Sprawa opisana na spokojnie

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisu, a nie rozmowy: wysyłasz ją w dowolnej chwili, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Respin Casino pod telefonem

Telefon +48 22 548 67 26 działa według czasu CET: dodzwonisz się po trzech minutach oczekiwania i od razu usłyszysz, co dalej z Twoją sprawą.

Zadzwoń

Gdy dzwonisz z Polski

Respin Casino po polsku i według czasu CET

Po tej sekcji wiesz, gdzie dzwonić z Polski, kto czuwa nad grą i do kogo zwrócić się o pomoc.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 548 67 26

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9520/843

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Dominik, Krajowy System Wykluczeń

Przygotowanie do rozmowy z pomocą

Gdy masz przy sobie te pięć rzeczy, pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle od razu.

adres e-mail z rejestracji
numer ostatniej transakcji
zrzut ekranu z błędem
godzina zdarzenia w CET
krótki opis sprawy

Właściwy adres

Do kogo napisać w sprawie konta, pieniędzy lub danych?

Podział na skrzynki to nasz sposób na krótszą drogę: sprawa idzie od początku do właściwego zespołu.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja i dokumenty[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto i gdzie

Pełny wgląd w dane operatora

Gdy chcesz sprawdzić, z kim naprawdę rozmawiasz, wystarczy rzut oka na tę tabelę.

Spółka

Nazwa prawnaRespin Casino N.V.

Numer spółki363940 (Curaçao)

AdresSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2015/9520/843

Kontakt

E-mail[email protected]

Gdy granie przestaje być rozrywką

Pomoc przy problemie z hazardem nie musi pochodzić od kasyna. W Polsce działają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Dominik oraz Krajowy System Wykluczeń — trzy niezależne miejsca, w których można porozmawiać o graniu bez oceniania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia prowadzone metodą dwunastu kroków, gdzie spotykasz ludzi z podobnym doświadczeniem.

Fundacja Dominik. Terapia i konsultacje dla osób grających oraz dla ich rodzin, prowadzone przez specjalistów.

Krajowy System Wykluczeń. Rejestr, który pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych gier w Polsce.

Więcej

Reklamacja w Respin Casino

Droga odwoławcza krok po kroku

Chwila, w której odpowiedź zespołu nie rozwiązuje sprawy i potrzebujesz kolejnego kroku.

Co wpisać w zgłoszeniu?

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numery transakcji oraz daty. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada na wskazany przez Ciebie adres e-mail.

Respin Casino numer zgłoszenia

Gdy tylko otrzymasz numer zgłoszenia, zapisz go obok daty wysłania wiadomości. Ten numer przyspiesza każdą kolejną rozmowę i porządkuje korespondencję.

Ponowne rozpatrzenie sprawy

Minął termin odpowiedzi, więc poproś o ponowne rozpatrzenie na czacie lub telefonicznie pod +48 22 548 67 26. Rozmowę poprowadzi osoba znająca wcześniejsze zgłoszenie.

Kto rozstrzyga spór?

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Wskaż numer licencji OGL/2015/9520/843 oraz Respin Casino N.V. jako operatora.

Godziny i tempo

Od pierwszej minuty do pełnej odpowiedzi

Nasi doradcy pracują w rytmie dyżurów całodobowych, więc pora dnia nie zmienia zasad.

Czat

Czat na żywocałą dobę

Pierwsza odpowiedź5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 548 67 26

Czas oczekiwania3 minuty

Chwila z pytaniami

Z czym gracze piszą najczęściej?

Ten blok rozstrzyga to, co gracze z Polski chcą wiedzieć przed pierwszym kontaktem.

trustCzy mogę odwołać się od odpowiedzi wsparcia?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Zespół odpowie w ciągu dwunastu godzin, a gdy sprawa nadal pozostanie otwarta, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao.

trustCo, jeśli nie mam dostępu do skrzynki z rejestracji?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji — po nim zespół odnajdzie Twoje konto. Hasła nie podajesz nigdy, bo wsparcie o nie nie prosi. Gdy piszesz z innej skrzynki, dołącz krótki opis sprawy.

trustGdzie mam wysłać prośbę o kopię moich danych?+

Takie zgłoszenie kierujesz na [email protected] i wskazujesz, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Odpowiedź przychodzi w ciągu dwunastu godzin, a realizacja zależy od przepisów o przechowywaniu danych.

trustDlaczego warto znać numer licencji kasyna?+

Licencję OGL/2015/9520/843 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Respin Casino N.V. z numerem 363940. Te dane widnieją w stopce strony i potwierdzają, pod jakim nadzorem działa serwis.

trustCzy mogę sprawdzić status weryfikacji po wysłaniu dokumentów?+

Zwykle zamyka się w siedemnastu godzinach od przesłania trzech dokumentów: dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i kopii karty płatniczej. Gdy coś jest nieczytelne, zespół wraca z prośbą o poprawkę, co wydłuża czas.